Preguntas frecuentes

Cada pieza de Ware The Art Is está hecha a mano con meticulosa atención al detalle, lo que hace que cada artículo sea único .

Utilizamos materiales de alta calidad y técnicas tradicionales, dando como resultado una cerámica que combina la funcionalidad con la belleza artística.

Nuestras piezas a menudo presentan texturas y acabados únicos , mostrando la belleza natural de la arcilla y la habilidad de nuestros artesanos.

Pottery is a time-intensive process.

Each piece takes approximately 4-6 weeks from start to finish, including throwing, trimming, bisque firing, glazing, and the final firing.

This is why we plan product drops and release multiple pieces at once to showcase the results of weeks of work.

Sí, estaremos encantados de trabajar con usted en pedidos o encargos personalizados.

Si tiene un diseño específico en mente o necesita un regalo personalizado, contáctenos en waretheartis@gmail.com para discutir sus ideas y requisitos.

Trabajaremos estrechamente con usted para crear una pieza que cumpla con su visión.

Nuestra cerámica está diseñada para el uso diario y es apta para lavavajillas y microondas, a menos que se indique lo contrario.

Para alargar la vida de tus piezas te recomendamos lavarlas a mano con jabón suave y evitar cambios extremos de temperatura.

Actualmente no. Realizamos envíos dentro de Estados Unidos.

Estamos explorando opciones para ampliar nuestras capacidades de envío en el futuro. Por ahora, ofrecemos envíos nacionales confiables con varias opciones de entrega.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a waretheartis@gmail.com con los detalles de su pedido.

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Una vez que se realiza el pedido, el proceso suele demorar entre 2 y 3 días hábiles . Los tiempos de envío varían según su ubicación.

El envío estándar suele tardar entre 5 y 10 días laborables.

Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

Actualmente, nuestra cerámica está disponible exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web.

Actualmente no contamos con una tienda física, sin embargo, ocasionalmente participamos en ferias y mercados artesanales locales.

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While it’s extremely rare for a package to arrive damaged, we understand it can happen on occasion. If your item was damaged during shipping, we’ll file a claim on your behalf. To assist us with the process, please provide the following 5 photos:

1. A photo showing how the item(s) were wrapped inside the shipment.
2. A photo of the packaging materials used (e.g., bubble wrap, paper).
3. A photo of the shipping label with the tracking number clearly visible.
4. A close-up of the box manufacturer’s certificate (the round stamp on the outside of the box).
5. Two photos showing all six sides of the package (one showing the top and two sides, and another showing the bottom and opposite sides).

Important: Please make sure to keep both the packaging and the item in your possession. The carrier (e.g., UPS) will need to inspect the damaged package and will make three (3) consecutive attempts to collect it. If they’re unable to retrieve the package, they may close the claim altogether.

Once we have all the necessary photos and begin the claims process, you can choose one of the following options:

• Request a refund
• Exchange for new item(s) of equal value
• Have the item(s) remade

To get started, simply reach out by emailing us at waretheartis@gmail.com or visit our Contact Page and submit the form. We’ll work with you to resolve the issue as quickly as possible and ensure your satisfaction!